Вопросы
О чём спрашивают перед первым запросом.
- Нужно ли платить за пользование платформой?
- Нет. Аккаунт, избранное и запросы бесплатны. Комиссию нам платят отели, когда вы бронируете. Наша комиссия есть только по отдельным услугам, таким как частная авиация и сложная групповая логистика, и она указана в предложении заранее.
- Почему на страницах отелей нет цен?
- Тарифы ведущих отелей меняются каждый день и зависят от ваших дат, номера и срока проживания. Вместо цифры, которая не доживёт до подтверждения, мы уточняем актуальный тариф у отеля и вносим его в письменное предложение.
- Выйдет ли дороже, чем бронировать напрямую?
- Нет. Вы получаете собственный тариф отеля на ваши даты. Привилегии, такие как завтрак, депозит на услуги отеля и приоритет на повышение категории, добавляются везде, где они положены.
- Как быстро я получу ответ?
- Обычно в тот же рабочий день, а полное предложение в течение одного-двух рабочих дней. По отдалённым отелям и поездкам с несколькими поставщиками уходит чуть больше времени.
- Можете устроить отель, которого нет на платформе?
- Да. Заполните форму планирования и назовите отель. Мы можем устроить большинство ведущих отелей мира, часто с теми же привилегиями.
- Что происходит, когда я принимаю предложение?
- Бронь подтверждается с отелем, а статус запроса меняется на «подтверждено». Условия оплаты указаны в предложении: в большинстве отелей карта берётся в гарантию самим отелем или оплата проходит на месте.
- Можно ли изменить или отменить?
- В каждом предложении указаны условия отмены отеля. Напишите нам прямо из запроса, и мы возьмём переговоры с отелем на себя.
- Вы устраиваете перелёты и трансферы?
- Да. Авиа, автомобили, трансферы, страхование, группы и круизы ведёт та же команда, и всё это можно добавить в один маршрут и один счёт.
- Передаёте ли вы мои данные?
- Ваши данные получают только те поставщики, без которых бронь не состоится. Мы не продаём данные. Полностью наша позиция изложена в политике конфиденциальности.