Условия использования

Настоящие условия регулируют пользование сайтом joshibamshtein.com и организацию поездок, которую мы для вас выполняем. Сайт и услуги предоставляет Joshi Bamshtein LLC, работающая под именем Joshi & Bamshtein, адрес: TJG, Level 41, Emirates Towers, Sheikh Zayed Road, Dubai, United Arab Emirates. В настоящих условиях «мы» и «нас» означают эту компанию, а «вы», человека, который пользуется сайтом или просит нас организовать поездку.

Пользуясь сайтом, создавая аккаунт или обращаясь к нам за организацией поездки, вы принимаете настоящие условия.

1. Чем мы занимаемся

Мы туристическое бюро. Мы организуем отели, перелёты, автомобили, трансферы, страхование, круизы и групповые поездки у компаний, которые их фактически предоставляют. Эти компании и есть поставщики. Мы выступаем агентом поставщиков, а не исполнителем самой услуги. Договор на поездку заключается между вами и поставщиком на его собственных условиях, и мы не отвечаем за его действия или бездействие.

2. Ваш аккаунт

Вы можете создать аккаунт, чтобы вести избранное, отправлять запросы и следить за их ходом. Храните пароль при себе и сразу сообщите нам, если считаете, что аккаунтом воспользовался кто-то ещё. Сведения, которые вы нам сообщаете, должны быть достоверными и полными, и их нужно поддерживать в актуальном состоянии. Мы можем приостановить или закрыть аккаунт, который используется противоправно или во вред.

3. На сайте нет цен

Мы не публикуем тарифы нигде на сайте и ни в какой валюте. Ничто на сайте не является офертой или котировкой. Цены подтверждаются вам в письменном предложении после того, как мы проверим наличие у поставщика, и действуют только в течение срока, указанного в предложении.

4. Запросы, предложения и подтверждение

Отправка запроса ничего не резервирует и не создаёт брони. Бронь возникает только тогда, когда вы приняли письменное предложение, а мы письменно подтвердили вам, что поставщик её подтвердил. До этого момента наличие и цена могут измениться.

5. Оплата

Условия оплаты, депозиты и сроки внесения остатка указаны в предложении и, как правило, устанавливаются поставщиком. Оплата может идти напрямую поставщику или по каналу, который мы вам укажем. Данные карт мы через этот сайт не принимаем. Из-за просрочки платежа поставщик может снять бронь, и мы за это не отвечаем.

6. Изменения и отмены

Поставщики сами устанавливают правила по изменениям, отменам, депозитам, возвратам и незаезду. Эти правила действуют для вашей брони независимо от того, читали вы их или нет, и мы обратим ваше внимание на существенные до того, как вы примете предложение. Мы всегда постараемся помочь вам с изменением или отменой, но отменить условия поставщика мы не можем. Если мы берём собственную плату за такую работу, мы называем сумму заранее.

7. Привилегии партнёрских программ

Мы состоим в партнёрских программах, которые дают привилегии: завтрак, повышение категории номера при заезде, депозит на услуги отеля или поздний выезд. Их предоставляет отель, а не мы. Они действуют для подходящих тарифов и категорий номеров, зависят от наличия, а повышение категории в особенности остаётся на усмотрение отеля в день заезда. Какие привилегии относятся к вашей брони, мы указываем в предложении, и мы не можем гарантировать привилегию, которую отель отказался предоставить.

8. Проездные документы, паспорта и визы

Проверьте маршрут и проездные документы сразу, как получите их, и немедленно сообщите нам, если что-то не так. Имена должны в точности совпадать с паспортом, а исправления после выписки билета обходятся дорого или невозможны. Вы отвечаете за действующий паспорт и за получение всех виз, разрешений и въездных авторизаций, которые требует ваш маршрут, в том числе для стран транзита. Многие страны требуют, чтобы паспорт был действителен не менее шести месяцев после даты въезда, некоторые отказывают во въезде людям с судимостью, а некоторые требуют согласия обоих родителей на поездку ребёнка. Эти правила меняются, и проверять их ваша обязанность.

9. Здоровье и пригодность к поездке

Вы отвечаете за то, чтобы проверить медицинские требования и рекомендации для вашего направления, включая прививки, и решить, готовы ли вы к поездке. Сообщите нам о медицинских потребностях, ограничениях подвижности или особенностях питания при отправке запроса, чтобы мы могли спросить поставщика, сможет ли он их учесть. Мы передаём такие просьбы и сообщаем ответ, но обещать, что отель или авиакомпания их выполнит, не можем.

10. Страхование путешествий

Мы настоятельно рекомендуем полное страхование путешествий с покрытием отмены, прерывания поездки, медицинских расходов, репатриации и имущества, оформленное сразу после брони. Прочитайте полис сами. Ничто из сказанного нашей командой о страховом полисе не является обещанием того, что он покрывает. Если вы решите не страховаться, убытки останутся на вас.

11. Повышение цен со стороны поставщиков

Авиакомпании, круизные линии и государства могут вводить надбавки, налоги и сборы уже после подтверждения брони. Если условия поставщика это допускают, разницу оплачиваете вы. Мы сообщим вам, как только узнаем сами.

12. Правила авиакомпаний по бронированию

Авиакомпании запрещают билеты с сегментами, которыми пассажир не намерен лететь, включая схемы hidden city и back to back, а также билеты туда и обратно, купленные ради полёта в одну сторону. Не просите нас их оформлять. Если вы не полетите сегментом, авиакомпания обычно аннулирует остаток маршрута и может списать бонусные мили, а вы соглашаетесь возместить нам любые требования, которые авиакомпания предъявит нам из-за этого.

13. Риски путешествия

Мы не отвечаем за события вне нашего контроля, включая действия и бездействие поставщиков и любых других лиц, которых мы не контролируем, стихийные бедствия, погоду, природные катастрофы, эпидемии и иные угрозы здоровью, забастовки, гражданские беспорядки, терроризм, войну, закрытие границ и изменения законодательства. У нас нет особых сведений об обстановке в каком-либо направлении сверх того, что доступно публично, и решение о поездке принимаете вы. Мы рекомендуем прочитать рекомендации по поездкам, которые публикует ваше государство, перед бронированием и ещё раз перед вылетом.

14. Наша ответственность перед вами

Мы отвечаем за то, чтобы организовать вашу поездку с разумным умением и осмотрительностью. Мы не отвечаем за сами туристические услуги: их оказывают поставщики. Ничто в настоящих условиях не ограничивает нашу ответственность за смерть или вред здоровью вследствие нашей небрежности, за мошенничество и за всё остальное, что не может быть ограничено по закону. С этой оговоркой наша ответственность перед вами в связи с любой бронью ограничена суммой, которую мы с вас взяли за её организацию, и мы не отвечаем за косвенные или сопутствующие убытки, а также за испорченное впечатление сверх того, что требует закон.

15. Содержание сайта

Каждый отель мы описываем по материалам, которые публикует он сам, и проверяем их, когда готовим страницу. Отели меняются. Номера обновляют, рестораны закрывают, услуги появляются и исчезают, а от сезона зависит, что работает. Описания, фотографии и перечни услуг служат ориентиром и не являются частью вашего договора. Вашу бронь определяет то, что подтверждено вам в письменном предложении. Если вы заметили на сайте что-то устаревшее, сообщите нам, и мы это исправим.

16. Правила пользования сайтом

Пользуйтесь сайтом, чтобы планировать и организовывать собственные поездки. Не пытайтесь получить доступ к чужим аккаунтам или к непубличным частям сайта, не копируйте сайт и его содержание для конкурирующего сервиса, не занимайтесь автоматическим сбором данных и не вмешивайтесь в его работу.

17. Наши материалы

Название Joshi & Bamshtein, словесный знак, дизайн сайта, а также тексты и фотографии, созданные нами, принадлежат нам или тем, кто передал нам права на них. Воспроизводить их в коммерческих целях без нашего письменного разрешения нельзя. Фотографии, предоставленные отелями, остаются их собственностью.

18. Жалобы

Если что-то пошло не так во время поездки, сразу скажите поставщику и сообщите нам, чтобы у нас была возможность всё исправить, пока вы ещё на месте. Если вы хотите подать жалобу после возвращения, напишите на enquiries@joshibamshtein.com в течение тридцати дней после окончания поездки, указав номер брони и что произошло. Мы подтвердим получение в течение пяти рабочих дней.

19. Применимое право

Настоящие условия и любой спор, вытекающий из них или из организованной нами поездки, регулируются законодательством Объединённых Арабских Эмиратов в том виде, в каком оно применяется в эмирате Дубай, и суды Дубая обладают исключительной юрисдикцией. Если вы потребитель и проживаете в стране, законы которой дают вам право обратиться в местный суд, это право сохраняется.

20. Изменения настоящих условий

Время от времени мы обновляем настоящие условия. Дата в начале страницы показывает, когда они менялись в последний раз. К вашей брони применяется та редакция, которая действовала в день её подтверждения.

21. Контакты

Joshi Bamshtein LLC, работающая под именем Joshi & Bamshtein
TJG, Level 41, Emirates Towers
Sheikh Zayed Road, Dubai
United Arab Emirates

enquiries@joshibamshtein.com