الشؤون القانونية
شروط الاستخدام
آخر تحديث 20 سبتمبر 2026.
تحكم هذه الشروط استخدامكم لموقع joshibamshtein.com وترتيبات السفر التي نعدّها لكم. ويقدّم الموقع والخدمة Joshi Bamshtein LLC، التي تعمل باسم Joshi & Bamshtein، ومقرّها TJG, Level 41, Emirates Towers, Sheikh Zayed Road, Dubai, United Arab Emirates. ويُقصد في هذه الشروط بـ «نحن» تلك الشركة، ويُقصد بـ «أنتم» من يستخدم الموقع أو يطلب منا ترتيب سفره.
وباستخدام الموقع، أو إنشاء حساب، أو طلب ترتيب السفر منا، تقبلون هذه الشروط.
1. ما نقوم به
نحن بيت استشارات سفر. نرتّب الفنادق والرحلات الجوية والسيارات والتنقّلات والتأمين والرحلات البحرية وسفر المجموعات مع الشركات التي تقدّمها فعلاً، وهذه الشركات هي المورّدون. ونعمل وكيلاً عن المورّدين، لا مقدّماً للسفر نفسه. وعقدكم الخاص بالسفر هو مع المورّد ووفق شروطه هو، ولسنا مسؤولين عما يفعله أو يقصّر فيه.
2. حسابكم
يمكنكم إنشاء حساب لحفظ مختاراتكم وإرسال الطلبات ومتابعة سيرها. واحفظوا كلمة مروركم لأنفسكم، وأخبرونا سريعاً إن رجّحتم أن شخصاً آخر استخدم حسابكم. ويجب أن تكون المعلومات التي تعطونها صحيحة وكاملة، وأن تبقوها محدَّثة. ويجوز لنا تعليق أو إغلاق أي حساب يُستخدم على نحوٍ مخالف للقانون أو مسيء.
3. لا أسعار على هذا الموقع
لا ننشر أسعاراً في أي موضع من هذا الموقع، وبأي عملة. ولا يشكّل أي شيء على الموقع عرضاً أو تسعيرة. وتُثبَّت الأسعار لكم في عرضٍ مكتوب بعد أن نتحقق من التوافر مع المورّد، ولا تسري إلا للمدة التي يذكرها العرض.
4. الطلبات والعروض والتأكيد
إرسال الطلب لا يحجز شيئاً ولا ينشئ حجزاً. ولا يقوم الحجز إلا حين تقبلون عرضاً مكتوباً ونؤكّد لكم كتابةً أن المورّد قد أكّده. وإلى أن يحدث ذلك، يبقى التوافر والسعر عرضةً للتغيّر.
5. الدفع
شروط الدفع والعرابين وتواريخ استحقاق الرصيد مبيّنة في العرض، ويحدّدها المورّد عموماً. وقد يتم الدفع مباشرةً إلى المورّد أو عبر قناةٍ نحدّدها لكم. ولا نستقبل بيانات البطاقات عبر هذا الموقع. وقد يدفع التأخر في السداد المورّدَ إلى إلغاء الحجز، ولسنا مسؤولين حين يقع ذلك.
6. التغييرات والإلغاء
يضع المورّدون قواعدهم الخاصة بالتغيير والإلغاء والعرابين والاسترداد وعدم الحضور. وتسري هذه القواعد على حجزكم سواء قرأتموها أم لم تقرأوها، وسننبّهكم إلى ما يهمّ منها قبل أن تقبلوا العرض. وسنحاول دائماً مساعدتكم في التغيير أو الإلغاء، غير أننا لا نملك تجاوز شروط المورّد. وحيث نفرض رسوماً من عندنا مقابل العمل المبذول، نخبركم بالمبلغ قبل أن يترتّب عليكم.
7. مزايا الشريك المفضّل
ننتمي إلى برامج الشريك المفضّل التي تجلب مزايا كالإفطار، أو ترقية الغرفة عند الوصول، أو رصيدٍ فندقي، أو مغادرةٍ متأخرة. ويقدّمها الفندق، لا نحن. وهي تسري على الأسعار وفئات الغرف المؤهَّلة، وتخضع للتوافر، والترقيات خاصةً تبقى لتقدير الفندق في يومها. ونبيّن لكم في العرض أي المزايا تنطبق على حجزكم، ولا يمكننا ضمان ميزةٍ يمتنع الفندق عن الوفاء بها.
8. وثائق السفر وجوازات السفر والتأشيرات
راجعوا برنامجكم ووثائق سفركم فور وصولها، وأخبرونا على الفور إن وجدتم خطأ. ويجب أن تطابق الأسماء جواز السفر مطابقةً تامة، فالتصحيح بعد إصدار التذكرة قد يكون مكلفاً أو متعذّراً. وأنتم مسؤولون عن حمل جواز سفر ساري المفعول، وعن استخراج كل تأشيرة وتصريح وإذن سفر تقتضيه رحلتكم، بما في ذلك للبلدان التي تمرّون بها عبوراً فحسب. وكثير من البلدان يشترط جواز سفر صالحاً ستة أشهر على الأقل بعد تاريخ الدخول، وبعضها يمنع دخول من له سجل جنائي، وبعضها يشترط موافقة الوالدين كليهما لسفر الطفل. وهذه القواعد تتغيّر، والتحقق منها مسؤوليتكم.
9. الصحة واللياقة للسفر
أنتم مسؤولون عن التحقق من المتطلبات والتوصيات الصحية الخاصة بوجهتكم، بما فيها التطعيمات، وعن تقدير مدى لياقتكم للسفر. وأخبرونا بأي حاجة طبية أو حركية أو غذائية عند إرسال الطلب لنسأل المورّد إن كان بوسعه تلبيتها. ونحن ننقل هذه الطلبات ونؤكّد لكم الجواب، لكننا لا نعد بأن يلبّيها أي فندق أو ناقل جوي.
10. تأمين السفر
نوصي بشدة بتأمين سفر شامل يغطي الإلغاء وتقصير الرحلة والنفقات الطبية والإعادة إلى الوطن ومقتنياتكم، ويُرتَّب فور الحجز. واقرأوا الوثيقة بأنفسكم. ولا يشكّل أي كلامٍ من فريقنا عن وثيقة تأمين وعداً بما تغطّيه. وإن قرّرتم عدم التأمين، فأنتم من يتحمّل الخسارة.
11. زيادات الأسعار التي يفرضها المورّدون
يمكن لشركات الطيران وخطوط الرحلات البحرية والحكومات فرض رسومٍ إضافية وضرائب ورسوم بعد تأكيد الحجز. وحيث تسمح شروط المورّد بذلك، تكون الزيادة على عاتقكم. وسنخبركم بها فور أن نُخبَر بها.
12. قواعد الحجز لدى شركات الطيران
تحظر شركات الطيران التذاكر المشتراة بمقاطع لا ينوي المسافر أن يطير عليها، بما في ذلك حيلة المدينة المخفية والحجز المتداخل، وتذاكر الذهاب والعودة المشتراة لسفرٍ باتجاه واحد. فلا تطلبوا منا ترتيبها. وإن لم تسافروا على أحد المقاطع، ألغت شركة الطيران عادةً بقية البرنامج وجاز لها سحب نقاط الولاء، وتوافقون على تغطية أي مطالبة تقدّمها الشركة ضدنا نتيجة ذلك.
13. مخاطر السفر
لسنا مسؤولين عن الأحداث الخارجة عن سيطرتنا، ومنها أفعال المورّدين وتقصيرهم، وأفعال أي طرفٍ آخر لا نتحكم به، والقضاء والقدر، والطقس، والكوارث الطبيعية، والأوبئة وسائر المخاطر الصحية، والإضرابات، والاضطرابات الأهلية، والإرهاب، والحرب، وإغلاق الحدود، وتغيّر القوانين. وليست لدينا معرفة خاصة بالأوضاع في أي وجهة تتجاوز ما هو متاح للعموم، وقرار السفر قراركم. ونوصي بقراءة إرشادات السفر التي تنشرها حكومتكم قبل الحجز ومرة أخرى قبل المغادرة.
14. مسؤوليتنا تجاهكم
نحن مسؤولون عن ترتيب سفركم بمهارةٍ وعنايةٍ معقولتين. ولسنا مسؤولين عن خدمات السفر نفسها، فهي من تقديم المورّدين. ولا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال، أو عن أي أمرٍ آخر لا يجوز قانوناً الحدّ منه. ومع مراعاة ذلك، تقتصر مسؤوليتنا تجاهكم في ما يتصل بأي حجز على الرسوم التي تقاضيناها منكم مقابل ترتيبه، ولا نُسأل عن الخسارة غير المباشرة أو التبعية، ولا عن فوات المتعة بما يجاوز ما يوجبه القانون.
15. المحتوى على هذا الموقع
نصف كل مكان اعتماداً على المادة التي ينشرها هو عن نفسه، ونتحقق منها حين نكتب الصفحة. والأماكن تتغيّر: تُجدَّد الغرف، وتُغلق المطاعم، وتُضاف المرافق وتُزال، وتؤثر المواسم في ما هو مفتوح. والأوصاف والصور وقوائم المرافق دليل استرشادي وليست جزءاً من عقدكم. وما يُثبَّت لكم في عرضٍ مكتوب هو ما يحكم حجزكم. وأخبرونا إن وجدتم على الموقع شيئاً فات أوانه فنصحّحه.
16. استخدام الموقع كما ينبغي
استخدموا الموقع لتخطيط سفركم أنتم وترتيبه. ولا تحاولوا الوصول إلى حسابات الآخرين أو إلى أجزاء الموقع غير العامة، ولا تنسخوا الموقع أو محتواه لخدمة منافسة، ولا تجمعوا بياناته آلياً، ولا تعبثوا بطريقة عمله.
17. محتوانا
اسم Joshi & Bamshtein وعلامته الكتابية وتصميم الموقع وما أنتجناه من نصوص وصور، كلها مملوكة لنا أو لمن رخّصها لنا. ولا يجوز لكم استنساخها تجارياً دون إذنٍ مكتوب منا. أما الصور التي تزوّدنا بها الأماكن فتبقى ملكاً لها.
18. الشكاوى
إن حدث خلل وأنتم مسافرون، فأخبروا المورّد على الفور وأخبرونا، لتكون لنا فرصة إصلاحه وأنتم لا تزالون هناك. وإن أردتم تقديم شكوى بعد ذلك، فاكتبوا إلى enquiries@joshibamshtein.com خلال ثلاثين يوماً من انتهاء رحلتكم، مع ذكر مرجع الحجز وما جرى. وسنُشعركم باستلامها خلال خمسة أيام عمل.
19. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط وأي نزاع ينشأ عنها أو عن السفر الذي نرتّبه لكم لقوانين الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي، ولمحاكم دبي وحدها الاختصاص. وإن كنتم مستهلكين مقيمين في بلدٍ يمنحكم قانونه حق رفع الدعوى محلياً، فذلك الحق غير متأثر.
20. تغييرات هذه الشروط
نحدّث هذه الشروط من حينٍ إلى آخر. والتاريخ في الأعلى يدلّ على آخر تغيير فيها. والنسخة السارية على حجزكم هي النافذة يوم أكّدناه.
21. التواصل
Joshi Bamshtein LLC، التي تعمل باسم Joshi & Bamshtein
TJG, Level 41, Emirates Towers
Sheikh Zayed Road, Dubai
United Arab Emirates