الشؤون القانونية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث 20 سبتمبر 2026.
Joshi Bamshtein LLC، التي تعمل باسم Joshi & Bamshtein، بيت استشارات سفر مسجَّل في دبي بالإمارات العربية المتحدة. ويوضّح هذا الإشعار ما نفعله بالمعلومات الشخصية حين تستخدمون joshibamshtein.com، أو تنشئون حساباً، أو ترسلون إلينا طلباً، أو تطلبون منا ترتيب سفركم.
وإن لم توافقوا عليه، فنرجو ألا تستخدموا الموقع. وإن التبس عليكم شيء مما ورد فيه، فاكتبوا إلى privacy@joshibamshtein.com ويجيبكم إنسان.
موجز
- ما نجمعه. التفاصيل التي تقدّمونها عند إنشاء حساب أو إرسال طلب، والتفضيلات التي تختارون مشاركتها، ومعلومات تقنية أساسية عن زيارتكم.
- المعلومات الحساسة. لا نطلب بيانات جواز السفر ولا بيانات بطاقات الدفع عبر هذا الموقع. وإن احتاج الحجز إليها، طلبناها منكم مباشرةً، ولا نشاركها إلا مع المورّد الذي يحتاجها.
- لماذا نستخدمها. للردّ على طلبكم، وترتيب السفر الذي تطلبونه، وإبقاء حسابكم عاملاً، وتحسين الموقع.
- مع من نشاركها. مع الفنادق والمورّدين اللازمين لتنفيذ حجزٍ طلبتموه، ومع المزوّدين الذين يستضيفون موقعنا ويديرون سجلات عملائنا وبريدنا. ولا نبيع المعلومات الشخصية.
- حقوقكم. يمكنكم طلب نسخة من معلوماتكم، أو تصحيحها، أو طلب حذفها. اكتبوا إلى privacy@joshibamshtein.com.
1. ما المعلومات التي نجمعها
معلومات تقدّمونها لنا
حين تنشئون حساباً، أو تستكملون ملفكم، أو تحفظون مكاناً في مختاراتكم، أو ترسلون طلباً، أو تكتبون إلينا، نجمع:
- اسمكم الأول واسم العائلة؛
- بريدكم الإلكتروني؛
- رقم هاتفكم، محفوظاً بالصيغة الدولية الكاملة لنتمكن من الوصول إليكم أينما كنتم؛
- بلد إقامتكم؛
- تفضيلات السفر التي تختارون إعطاءنا إياها، مثل تفضيل الغرفة والسرير، والمتطلبات الغذائية، ومن ترافقونهم عادةً في السفر، وأي ملاحظات تضيفونها؛
- تفاصيل الرحلات التي تسألون عنها، وتشمل الوجهة، والتواريخ أو مدى مرونتها، وعدد البالغين والأطفال والغرف، والمناسبة، ونطاق الميزانية الذي تختارونه، وكل ما تكتبونه في الملاحظات؛
- الأماكن التي تحفظونها في مختاراتكم وأي ملاحظات ترفقونها بها؛
- الرسائل التي تتبادلونها مع مستشار السفر من خلال حسابكم؛
- ما إذا كنتم تودّون أن نراسلكم بالبريد الإلكتروني.
معلومات يقتضيها إتمام الحجز
متى قبلتم عرضاً، قد يطلب المورّد تفاصيل إضافية، وهي عادةً الأسماء الكاملة كما تظهر في وثائق السفر، وتواريخ الميلاد، وبيانات جواز السفر أو وثيقة السفر، وأرقام برامج الولاء، ومتطلبات تسهيلات الوصول أو المتطلبات الطبية. ونطلبها منكم مباشرةً، لا عبر نموذجٍ على هذا الموقع، ولا نمرّرها إلا إلى المورّد الذي يحتاجها لحجزكم.
بيانات الدفع
لا تُنشر أسعار على هذا الموقع ولا يُحصَّل عبره أي دفع. وترتيبات الدفع مبيّنة في العرض المكتوب الذي نرسله إليكم، وتتم إما مباشرةً مع المورّد أو عبر قناة دفعٍ نحدّدها لكم حينها. ولا نحتفظ بأرقام البطاقات.
معلومات تُجمع تلقائياً
حين تزورون الموقع نجمع معلومات تقنية لا تحدّد هويتكم بالاسم:
- البلد الذي يبدو أن زيارتكم تأتي منه، مستنتَجاً من عنوان شبكتكم، ونستعمله لاختيار لغتكم ولترشيح رمز الاتصال الدولي مسبقاً؛
- نوع متصفّحكم وجهازكم، ولغتكم المفضّلة؛
- الصفحات التي تطالعونها وعمليات البحث التي تجرونها على الموقع؛
- الموقع الذي أحالكم إلينا، وأي معاملات حملةٍ يحملها الرابط الذي اتّبعتموه.
ونحتفظ بسجلٍّ موجز للصفحات التي طالعها الزائر قبل إرسال طلبه، ليكون مستشار السفر الذي يتولّاه عارفاً منذ البداية بما كنتم تنظرون فيه. وهو مرتبط بمعرِّفٍ مجهول محفوظ في ملف ارتباط، ولا يرتبط بحسابكم إلا متى سجّلتم الدخول.
معلومات من مصادر أخرى
إن وصلتم إلينا عبر حسابٍ على وسائل التواصل أو عبر ترشيحٍ من أحد، فقد يصلنا اسمكم وبيانات التواصل معكم من ذلك المصدر. ولا نشتري قوائم تسويقية.
2. كيف نستخدم معلوماتكم
- لإنشاء حسابكم وإدارته وإبقائكم مسجَّلي الدخول.
- للردّ على طلبكم، وإعداد عرضٍ مكتوب، وترتيب السفر الذي تطلبون حجزه وإدارته.
- لتمرير التفاصيل التي يحتاجها المورّد ليحجز لكم ويفي بحجزكم.
- لتطبيق مزايا برامج الشريك المفضّل التي ننتمي إليها، ويعني ذلك إخبار الفندق بمن أنتم وبما هي المناسبة.
- لإرسال رسائل إليكم بشأن طلباتكم وحجوزاتكم.
- لإرسال رسائل بين الحين والآخر عن الأماكن والمواسم، إن كنتم قد طلبتموها. ويمكنكم إيقافها متى شئتم.
- لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه.
- للحفاظ على أمن الموقع ومنع الاحتيال وسوء الاستعمال.
- للوفاء بالتزاماتنا القانونية والتزامات حفظ السجلات.
ولا نتخذ قرارات بشأنكم بوسائل آلية، ولا نضع لكم ملفات توصيف لأغراض الإعلان.
3. الأسس القانونية التي نستند إليها
مقرّنا الإمارات العربية المتحدة، ونعالج المعلومات الشخصية بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية. وحيث نقدّم خدماتنا لأشخاص في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، تنطبق كذلك اللائحة العامة لحماية البيانات ونظيرتها في المملكة المتحدة، ونستند حينها إلى الأسس التالية:
- تنفيذ عقد. ترتيب السفر الذي تطلبون حجزه وإدارته، وتشغيل حسابكم.
- الموافقة. الرسائل التسويقية، وأي معلومات حساسة كالمتطلبات الغذائية أو متطلبات تسهيلات الوصول أو المتطلبات الطبية التي تختارون مشاركتها. ويمكنكم سحب الموافقة متى شئتم.
- المصالح المشروعة. الحفاظ على أمن الموقع، وفهم طريقة استخدامه، ومعرفة القنوات التي تأتينا منها الطلبات، والإجابة عن الأسئلة التي ترسلونها إلينا. ونوازن هذه المصالح بحقوقكم.
- التزام قانوني. حفظ السجلات التجارية والاستجابة للطلبات المشروعة من الجهات المختصة.
4. مع من نشاركها
- مورّدو السفر. الفنادق والمنتجعات والفلل وشركات الطيران وخطوط الرحلات البحرية وشركات التنقّل وشركات تأجير السيارات ومنظّمو الجولات وشركات التأمين المعنيّون بالرحلة التي طلبتم منا ترتيبها. ولا يصلهم إلا ما يلزمهم لحجزكم وتنفيذه، ويستخدمونه وفق شروط الخصوصية الخاصة بهم.
- برامج الشريك المفضّل. حيث يتم الحجز عبر برنامجٍ يمنحكم مزايا، يُبلَّغ الفندق بأنكم من عملائنا لتُطبَّق تلك المزايا.
- مزوّدو خدماتنا. الشركات التي تستضيف الموقع وقاعدة بياناته، وتخزّن الصور، وتحفظ سجلات عملائنا، وترسل بريدنا. وهم يعملون بتعليماتنا وبموجب عقد، ولا يجوز لهم استخدام معلوماتكم لأغراضهم هم.
- المستشارون المهنيون والجهات المختصة. محاسبونا ومدقّقونا ومحامونا، وأي جهة يلزمنا القانون بالاستجابة لها.
- انتقال الملكية. إن بيع النشاط أو أُعيد تنظيمه، فقد تنتقل معلوماتكم معه، على أن يبقى هذا الإشعار سارياً عليها.
ولا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نشاركها لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات.
5. ملفات الارتباط
نستخدم عدداً قليلاً من ملفات الارتباط الخاصة بنا، ولا نستخدم ملفات إعلانية. وهي مسرودة كاملةً في إشعار ملفات الارتباط.
6. إرسال المعلومات خارج الإمارات
مورّدونا ومزوّدو خدماتنا موزَّعون على بلدان كثيرة، فترتيب سفركم يقتضي بالضرورة إرسال تفاصيلكم إلى الخارج، بما في ذلك بلدان تختلف قوانين حماية البيانات فيها عن قوانين الإمارات العربية المتحدة. وحين نستعين بمزوّد خدمة خارج الإمارات، نضع حمايات تعاقدية. وحيث يكون النقل لازماً لتنفيذ الحجز الذي طلبتموه، نستند إلى هذه الضرورة.
7. مدة الاحتفاظ بها
- حسابكم وما فيه من تفضيلات، ما دام الحساب مفتوحاً، ولمدة اثني عشر شهراً بعد إغلاقه تحسّباً لعودتكم.
- الطلبات والعروض والحجوزات، طوال المدة التي يلزمنا فيها قانون الإمارات العربية المتحدة بحفظ السجلات التجارية، وهي حالياً خمس سنوات من نهاية السنة المالية المعنية.
- سجلات الموافقة التسويقية، ما دمتم مشتركين ولمدة سنتين بعد إلغاء الاشتراك، لنتمكن من إثبات احترامنا لاختياركم.
- سجلات الزيارة ومسار التصفّح، اثني عشر شهراً.
8. كيف نحافظ على سلامتها
حركة البيانات من الموقع وإليه مشفَّرة. وكلمات المرور لا تُحفظ إلا بصيغة بصمة أحادية الاتجاه ولا تظهر لنا أبداً. والوصول إلى سجلات العملاء مقصور على من يحتاجونه لأداء عملهم. ولا يمكن ضمان أمن أي إرسالٍ عبر الإنترنت ضماناً تاماً، فنحن لا نعد بأمنٍ مطلق، لكننا سنخبركم وسنخبر الجهة المختصة بأي اختراق يمسّكم حيثما يوجب القانون ذلك.
9. الأطفال
هذا الموقع غير موجَّه لمن هم دون الثامنة عشرة، ولا نجمع عن علمٍ معلومات من الأطفال. وحين يشمل الحجز طفلاً، تصلنا بياناته من البالغ الذي يتولّى الترتيبات.
10. حقوقكم
أينما كنتم مقيمين، يمكنكم أن تطلبوا منا:
- أن نعطيكم نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم؛
- أن نصحّح ما هو خطأ أو ناقص منها؛
- أن نحذف معلوماتكم، حيث لا يلزمنا الاحتفاظ بها؛
- أن نقيّد استخدامنا لها أو أن نستجيب لاعتراضكم عليه؛
- أن نرسل نسخة إليكم أو إلى مزوّد آخر بصيغةٍ قابلة للنقل؛
- أن تسحبوا موافقةً سبق أن أعطيتمونا إياها، بما في ذلك الموافقة على التسويق؛
- أن نوقف التسويق كله، وهو ما يمكنكم فعله أيضاً من الرابط الوارد في أي رسالة نرسلها.
اكتبوا إلى privacy@joshibamshtein.com. ونجيب خلال ثلاثين يوماً وبلا مقابل. وقد نطلب منكم إثبات هويتكم قبل أن نتصرف.
وإن كنتم في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فيمكنكم كذلك التقدّم بشكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدكم. وإن كنتم في الإمارات العربية المتحدة، فيمكنكم التقدّم بشكوى إلى مكتب البيانات في دولة الإمارات. وإن كنتم من المقيمين في كاليفورنيا، فيمكنكم السؤال عن فئات المعلومات التي جمعناها وأفصحنا عنها في الاثني عشر شهراً الماضية، وأن تطلبوا حذفها، وأن تطلبوا منا ألا نبيعها أو نشاركها، وهو ما لا نفعله في كل الأحوال؛ ولن تُعاملوا معاملة مختلفة لأنكم طلبتم ذلك.
11. عدم التعقّب
يمكن للمتصفّحات أن ترسل إشارة عدم تعقّب. ولا يوجد معيار متفق عليه للاستجابة لها، فلا نستجيب لها. ونحن لا نتعقّبكم عبر مواقع الشركات الأخرى في كل الأحوال.
12. إغلاق حسابكم
يمكنكم أن تطلبوا منا إغلاق حسابكم في أي وقت بالكتابة إلى privacy@joshibamshtein.com. وسنغلقه ونحذف ملفكم وتفضيلاتكم. أما سجلات الحجوزات التي رتّبناها فعلاً فتُحفظ للمدة الموضّحة في البند 7، لأننا ملزمون بحفظها.
13. تغييرات هذا الإشعار
نحدّث هذا الإشعار كلما تغيّرت ممارساتنا. والتاريخ في الأعلى يدلّ على آخر تغيير فيه. وإن كان التغيير يمسّكم مساساً جوهرياً، أخبرناكم بالبريد الإلكتروني.
14. كيف تتواصلون معنا
Joshi Bamshtein LLC، التي تعمل باسم Joshi & Bamshtein
TJG, Level 41, Emirates Towers
Sheikh Zayed Road, Dubai
United Arab Emirates